Il Design Thinking si configura oggi come un approccio metodologico e cognitivo impiegato in contesti molto diversi, non più confinato ai soli studi di design. La sua diffusione riflette la necessità di affrontare problemi caratterizzati da incertezza, molteplicità di attori e interdipendenze: in tali situazioni, la combinazione di...

Il termine paradigma indica un insieme di presupposti, valori, modelli cognitivi e pratiche che orientano il modo in cui interpretiamo un fenomeno. Applicato al design thinking, il concetto aiuta a capire che non esiste un solo modo di praticarlo. Esistono diverse letture, ciascuna con enfasi differenti.

Il design thinking è un approccio alla progettazione e alla risoluzione dei problemi che mette al centro le persone, i loro bisogni, i contesti d'uso e il modo in cui attribuiscono significato alle esperienze. Non si limita al design di oggetti o interfacce: oggi viene applicato all'innovazione di servizi, processi, organizzazioni, politiche...

Nel settore assicurativo sentiamo continuamente parlare di Cloud, Intelligenza Artificiale e architetture a microservizi. Ma la verità è che l'avanguardia tecnologica non serve a nulla se non risolve un problema reale e immediato del cliente.